Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

KrammeRart drives af:
bySarulee (enkeltmandsvirksomhed)
Ørslev Stationsvej 96, 4100 Ringsted
CVR: 39243806
E-mail: info@krammerart.dk

I disse betingelser kalder vi os "KrammeRart" eller "vi".

Aftalegrundlaget

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb, du foretager på www.krammerart.dk. Ændringer til betingelserne skal aftales skriftligt mellem dig og KrammeRart for at være gyldige.

Produkter

Vi sælger kun vores produkter gennem www.krammerart.dk. Udvalget ændrer sig løbende, så nogle designs udgår, og nye kommer til. Vi gør vores bedste for at holde siden opdateret, men der kan opstå fejl, og vi tager forbehold for udsolgte varer. Hvis en vare er udsolgt, efter du har bestilt, kontakter vi dig.

Bestilling

Du bestiller via www.krammerart.dk. Aftalen er bindende, når vi har accepteret din ordre og sendt dig en ordrebekræftelse på mail.

Fragt og levering

Vi sender med PostNord og DAO fra vores lager i Ølstykke. Du kan vælge levering til pakkeshop eller til din hjemmeadresse. De aktuelle fragtpriser og eventuel gratis fragt kan du se i kurven og i kassen, før du gennemfører din ordre.

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage fra afsendelse, men der kan i perioder forekomme længere leveringstid.

Hvis din pakke kommer retur til os, fordi den ikke er hentet i tide, sender vi dig en mail om, hvordan du betaler for at få den sendt igen.

Betaling

Vi tager imod Visa, Visa/Dankort, Mastercard og MobilePay. Vi tager ikke imod rene Dankort.

Der er intet gebyr ved betaling. Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Når du betaler, reserveres beløbet på dit kort eller din konto. Vi trækker først pengene, når vi sender din ordre. Hvor længe en reservation kan stå, afhænger af din kortudsteder.

Gavekort

Et gavekort kan bruges til køb på www.krammerart.dk og kan ikke byttes til kontanter. Har du betalt helt eller delvist med gavekort og fortryder købet, får du beløbet tilbage på et gavekort.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen løber fra den dag, du modtager din vare. Har du bestilt flere varer i samme ordre, og de leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Vil du fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristen udløber. Skriv til info@krammerart.dk, eller brug standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Du skal derefter sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at tage imod pakken uden at give os besked. Gør du det, kontakter vi dig for at aftale en ny levering.

Sådan returnerer du

Vi betaler returfragten. Skriv til info@krammerart.dk med dit ordrenummer og hvilke varer, du vil sende retur, så sender vi dig en returlabel.

Vil du bytte til et andet design, skal du returnere varen og lægge en ny ordre.

Vi anbefaler, at du sender varen i den originale emballage. Vi behandler din returpakke senest 7 hverdage efter, at vi har modtaget den.

Varens stand ved retur

Du må gerne se på og prøve varen, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt, beskidt, har skader eller har fået mærker fjernet, så den har mistet værdi, kan vi trække værditabet fra det beløb, du får tilbage.

Fortrydelse af en del af købet

Du kan godt sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre.

Har du fået mængderabat eller gratis fragt, og opfylder du ikke længere betingelsen efter returneringen, trækker vi rabattens værdi fra det beløb, du får tilbage. Fortryder du kun en del af købet, får du ikke den oprindelige fragt refunderet.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele købet, får du hele købsbeløbet tilbage, inkl. den oprindelige fragt svarende til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere fragtform, refunderer vi kun prisen for den billigste.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage fra den dag, vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi kan dog vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen, eller du har sendt os dokumentation for, at den er sendt retur.

Pengene sendes tilbage til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl, som var der, da du fik varen.

Du skal klage inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Klager du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

Er din reklamation berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret eller byttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.

Skriv til info@krammerart.dk med ordrenummer og gerne et billede af fejlen. Vi sender dig en returlabel.

Returadresse

bySarulee
Hjortevej 1, 3650 Ølstykke

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Persondata

Dataansvarlig er bySarulee, Ørslev Stationsvej 96, 4100 Ringsted, CVR 39243806, info@krammerart.dk.

Når du handler hos os, behandler vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mail og din ordre. Vi bruger oplysningerne til at levere din ordre, kontakte dig om den og overholde bogføringsloven. Vi gemmer dem i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, købet hører til, og sletter dem derefter.

Vi deler kun dine oplysninger med de firmaer, vi skal bruge for at kunne sælge og sende varer til dig: Shopify (webshop), vores betalingsudbyder samt PostNord og DAO (levering). De må kun bruge oplysningerne på vores vegne. Hvis oplysninger bliver overført til lande uden for EU, sker det efter EU's regler for databeskyttelse.

Al trafik på krammerart.dk er krypteret, og vi gemmer ikke dine kortoplysninger. Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder.

Vi sender kun nyhedsbreve og tilbud, hvis du selv har sagt ja til det, fx ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev eller sætte kryds i kassen. Du kan altid framelde dig via linket nederst i mailen eller ved at skrive til os.

Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og til at få dem rettet eller slettet, når de ikke længere skal gemmes. Skriv til info@krammerart.dk. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

Cookies

Vi bruger cookies på krammerart.dk. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer eller telefon. Nogle cookies er nødvendige, fx for at huske din kurv og gennemføre din ordre. Andre bruger vi til statistik og markedsføring, fx på sociale medier, men kun hvis du har sagt ja til dem.

Du kan altid ændre dit samtykke eller slette cookies i din browser. Afviser du de nødvendige cookies, kan du ikke handle i webshoppen.

Klager

Har du en klage over dit køb, så skriv til info@krammerart.dk. Vi vil gerne finde en løsning sammen med dig.

Lykkes det ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Der gælder beløbsgrænser, og det koster et gebyr at klage. Du kan se de gældende regler på naevneneshus.dk.

Bor du i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk.

Lovvalg og værneting

Disse betingelser følger dansk ret. Retssager skal anlægges ved retten i den retskreds, hvor bySarulee har hjemting, medmindre ufravigelige regler giver dig ret til at anlægge sagen et andet sted.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og send kun denne formular, hvis du vil fortryde dit køb)

Til:
bySarulee
Ørslev Stationsvej 96, 4100 Ringsted
CVR: 39243806
E-mail: info@krammerart.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min købsaftale om følgende varer:

_______________________________________________

Ordrenummer: ____________________

Bestilt den: ____________________

Modtaget den: ____________________

Navn: _______________________________________________

Adresse: _______________________________________________

Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________ Dato: __________

Handelsbetingelserne er senest opdateret 21.10.2026.