Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

BySarulee

Adresse: Ørslev Stationsvej 96, 4100 Ringsted

CVR: 39243806

E-mail: info@krammerart.dk

(hereafter “KrammeRart”)

Aftalegrundlaget

Disse handelsbetingelser udgør det juridiske grundlag for enhver aftale indgået mellem dig som kunde og KrammeRart. Eventuelle ændringer til betingelserne heri skal aftales skriftligt mellem KrammeRart og dig for at være gyldige.

Produktsortiment

KrammeRart sælger udelukkende sine produkter gennem hjemmesiden www.krammerart.dk.
Produktsortimentet på hjemmesiden kan ændres løbende, herved ved at tidligere modeller udgår, nye tilføjes osv. Selvom KrammeRart stræber efter, at hjemmesiden altid er opdateret, kan der forekomme fejl heri, og vi tager forbeholdt for udsolgte varer. Såfremt det er tilfældet, vil KrammeRart orientere kunden herom.

Ordrer

Ordrer af KrammeRarts produkter kan udelukkende placeres gennem hjemmesiden www.krammerart.dk.
Når du som kunde placerer en ordre på hjemmesiden, anses aftalen som bindende, når KrammeRart har accepteret ordren og fremsendt en ordrebekræftelse til dig.

Fragt

Din pakke leveres af Postnord eller dao.

Fragt til pakkeshop koster 39 kr., hvis du køber færre end 6 produkter i samme ordre.

Fragt til hjemmeadresse koster 47 kr.

Hvis din pakke kommer retur til os fordi den ikke er afhentet til tiden, vil du modtage en mail med information om betaling af ny fragt for at få pakken sendt igen.

Leveringstiden er 1-2 hverdage fra afsendelsen, idet vi dog tager forbehold for at længere leveringstider kan forekomme.

Bemærk: Ønsker du at returnere eller ombytte varer mere end én gang - altså at returnere eller ombytte varer som allerede tidligere er ombyttet, skal du selv betale for returfragten og der medsendes derfor ikke en returlabel fra os på ombytninger.

Betaling

Accepterede betalingsmetoder er Dankort, Visa, Mastercard samt Mobilepay.

Vi opkræver ikke gebyr ved kortbetalinger. Beløbet hæves når din ordre er afsendt.

Alle priser på hjemmesiden er i Danske Kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du hele 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesretten giver dig ret til at fortryde dit køb hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du sende en mail til info@krammerart.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked herom. Hvis du gør det, vil vi række ud til dig med henblik på at få planlagt en ny levering af ordren (se punktet Fragt ovenfor).

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og således ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten. Mængderabatten vil derfor blive fratrukket i det beløb, der tilbagebetales til dig.

Vi gør opmærksom på, at du ikke får fragtomkostningerne refunderet, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du har altid 30 dages gratis returret fra modtagelsesdatoen, såfremt alle produkter er i samme stand som ved modtagelsen. Det vil sige, at produkterne ikke må være brugt, have skader eller pletter og mærkerne ikke været taget af.

Ønsker du at ombytte til et andet design eller til en anden model, bedes du lægge en ny ordre.

Ved returnering bedes du rette henvendelse til vores kundeservice på info@krammerart.dk og oplyse ordrer, samt information omkring de vare du ønsker at retunere. Derefter sender vi en returlabel.

Din returpakke behandles inden for 7 hverdage efter modtagelse.

Har du ønsket at få pengene retur, vil du modtage en mail herom (pengene refunderes til samme betalingskort/måde som da købet blev foretaget)

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Varen sendes til:

bySarulee
Adresse: Ørslev Stationsvej 96, 4100 Ringsted

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Har du betalt din ordre med gavekort, udstedes der et nyt gavekort til dig.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage på en måde, så man undgår yderligere skade på varen. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

bySarulee
Adresse: Ørslev Stationsvej 96, 4100 Ringsted

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Persondatapolitik

KrammeRart er forpligtet til at beskytte sikkerheden for vores kunder og dem som besøger vores webside.

Dataansvarlig for dine personoplysninger:

bySarulee
Adresse: Ørslev Stationsvej 96, 4100 Ringsted

CVR: 39243806

E-mail: info@krammerart.dk

Vi foretager registrering og vidergivelsen af dine personoplysninger med det formål om:

At kunne leverer varen til dig
Kommunikation i forbindelse med levering af varen
Individuel markedsføring (markedsføring baseret på dine personlige behov og ønsker)
For at forbedre produkter og tjenesteydelser

De fleste af vores personoplysninger bliver indsamlet direkte fra dig. For at vi kan indgå en aftale med dig, har vi brug for følgende generelle oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Derudover behandler KrammeRart Aps også data om dig som er indsamlet fra en tredjespart (evt sociale medier). Disse data er:

Køn og alder
Købshistorik
Cookies
IP-adresse
Geografisk placering

Ejerne af virksomheden og de ansatte for KrammeRart Aps har adgang til dine personoplysninger.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, samt transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Personoplysningerne registreres hos KrammeRart.dk (KrammeRart Aps) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne bruger udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egn formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@krammerart.dk

Når du gennemfører en ordre hos KrammeRart Aps godkender du samtidig også, at vi må kontakte dig via email eller sms omkring din ordre, lignenede produkter, gode tilbud m.m. Du kan altid afmelde dig emails og sms enten ved at kontakte os direkte eller afmelde dig på emails og sms.

Cookies

Når du besøger KrammeRart.dk indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies. ”cookies”, er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies er pålidelige filer, og de kan ikke udføre programkoder, overføre virus eller indsamle oplysninger om, hvad du ellers bruger din computer til.

På mayafreya.dk anvendes cookies med det formål at genkende brugere fra gang til gang, sociale netværk, markedsføring, samt optimere webshoppen og dets funktionalitet, for at gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver til slette cookies fra din computer.

Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, når du besøger vores onlinebutik, kan dette påvirke din brugeroplevelse, da vi blandt andet bruger cookies til at opdatere din indkøbskurv. Brugen af cookies er også nødvendigt, når du ønsker at afgive en ordre.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@krammerart.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her

Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og enhver tvist eller uoverensstemmelse, der opstår i forbindelse med disse betingelser eller køb foretaget på hjemmesiden, skal afgøres i overensstemmelse med dansk lov.

Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning skal tvister, der ønskes indbragt for domstolene, anlægges ved Frederiksberg Byret.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

bySarulee

Adresse: Ørslev Stationsvej 96, 4100 Ringsted

CVR: 39243806

E-mail: info@krammerart.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

_______________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30.04.2024